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1. Einleitung

Der Shop stellt über das Website einen Kundenservice bereit, um einen direkten, klaren und zuverlässigen Zugang zu Unterstützung zu gewährleisten.

Ziel ist es, Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf transparent und nachvollziehbar zu beantworten. Alle Anfragen werden sorgfältig und vertraulich behandelt und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland bearbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice begleitet Nutzer während des gesamten Bestellprozesses und stellt klare Informationen sowie passende Lösungen bereit.

Jede Anfrage wird geprüft, um eine schnelle und angemessene Bearbeitung sicherzustellen. Dabei wird eine kontinuierliche Verbesserung des Service angestrebt.

3. Kommunikationswege

Der Kundenservice ist über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten erreichbar.

Für eine effiziente Bearbeitung wird empfohlen, bei Anfragen zur Bestellung die Bestellnummer sowie relevante Informationen anzugeben.

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Anliegen zu Bestellungen oder Lieferungen werden vorrangig behandelt.

4. Servicezeiten und Antwortzeiten

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:00–15:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einen Werktag, wobei Anfragen zu Bestellungen oder Lieferungen priorisiert werden.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: pricing@casamypad.com
Telefon: +81 (801) 385 86 93
Adresse: 2-12-18 IMAI IDEAL 303 CHUO-KU CHIBA-SHI CHIBA 260-0834 JAPAN